Основная мотивация для внедрения этого или подобного FAQ постановки задачи очень проста и выражена ярко и понятно в виде денежных средств. Хорошие программисты стоят дорого, и не проработанные задания занимают кучу времени на уточнения, исправления и т.д., что ведет к ощутимым финансовым потерям.

Предупреждение 1: хоть статья имеет прикладной смысл и затрагивает достаточно серьезные вопросы в ней встречается <сарказм>.

Предупреждение 2: сам я не являюсь профессиональным программистом, но по роду своей работы при внедрении ERP или разработке бизнес окружения, проработке процессов и т.д. разрабатываю и ставлю задачи программистам.

Предупреждение 3: я буду стараться описывать процесс простым и доступным языком, понятным тем, кто мало знаком с этой сферой.

В одной из своих статей я затронул алгоритмизацию бизнес процессов, проще говоря, построение модели и описание её алгоритмом или логическим языком.

Возьмем пример из статьи:

Хотя немного задержимся и пропишем некоторые правила.

1. Добавляйте сопутствующие товары.
Если клиент покупает, допустим, аудио плейер не забудьте предложить ему наушники, чехол, карту памяти и т.д.
2. Похожие товары.

В этом пункте играем на повышение. Если выбранный клиентом плейер стоит 5тр. Нужно предложить ему более дорогой вариант с большим количеством функций.
Это минимум того, что нужно сделать на этой стадии.

Допустим, у нас интернет магазин и функционала «похожих товаров» по описанной схеме у нас нет, и мы хотим поставить задачу нашему отделу разработки. Задачу ставит Руководитель отдела продаж.

Первое, с чего стоит начать, это как можно точнее сформулировать свою «хотелку»:

В карточке товара, для примера возьмем аудиоплеер, должен отображаться блок с похожими товарами, а именно товарами, входящими в ту же группу товаров, но по цене не ниже просматриваемого товара. То же самое должно отображаться в корзине рядом с товаром.

Взять и нарисовать на листочке, а лучше распечатать скриншот с карточки товара и нарисовать на нем, как это должно выглядеть.

Казалось бы, всё, но лучше взять и нарисовать логическую схему.
Сделать это можно на листочке или же в Visio входящем в пакет Офис.

Нарисовать схему просто, вы сейчас сами это увидите, рисуем:

Прямоугольники сверху — это исходные данные или результат принятия решения.
Ромбы — это решение которое нужно принять, ДА или НЕТ, логическое действие.
Итак, имеем Цену исходного товара, исходную группу и сам исходный товара. Дальше, согласно нашей задумке, делаем выборку из группы товара идентичной исходной и цене выше исходного товара. И тут сразу стоп, насколько товар, который мы предлагаем как альтернативу, может быть выше исходного? Ведь если мы предложим покупающему плеер за 5тр и топовую модель за 50тр, он вряд ли обратит на это внимание. Но если предложить вариант, скажем, за 6-7, ну до 10тр, то возможно клиент выберет вариант и подороже, соответственно принесет магазину большую прибыль.

Первое, что приходит в голову, это ограничиться порогом «не более чем в два раза». Теперь в каком порядке выстраивать дорожку из предложений в карточке товара?

Начинать с самой дорогой смысла нет, логичнее, если клиент начнет сравнивать модели, а не испугается сразу высокой ценой. Но и предлагать модели по цене 5020р, то есть на немного дороже, тоже нет, количество похожих товаров ограничено, скажем, 5шт (больше не влезет). Отсюда добавляется ещё одно условие, «не более чем в два раза, но и не менее чем на 10%-20%».

Дорисовываем модель:

Уже интереснее. Но опять стоп. А товара мы можем показать всего 5шт, но какой у них шаг по цене? То есть исходный плеер по цене 5000р и другие 5550р., 5505р и т.д. То есть товара много, а показать нам нужно разный и всего 5шт. Думаем: максимальная планка у нас в два раза, то есть 200%, минимальная 20%, то есть нам эту цепочку нужно разбить на 5 частей и примерно равномерно.

Подумав и прикинув статистику продаж, движение покупателя по товарам и т.д. делаем так, к примеру 20% — 60% — 100% — 150% — 200%. Отлично, но товара именно с такой ценой, то есть + 200% может и не быть, следовательно, нужно заложить, что выбираем ближайший, максимально подходящий по цене, то есть +\-.

Вроде всё учел, ещё раз продумываем все нюансы… Ага есть ещё один, а что если товара из выборки нет в наличии? То его явно не следует показывать, добавляем и это условие.

Рисуем модельку:

Что ещё может случиться? Ну, например, товара по выборке может не быть вообще или же его окажется не 5 а скажем 2 или 3. В этом случае отображаем что есть, если же товара, подходящего нет вовсе, отображаем ближайший или товар из сходной группы. Если нам это не нравится, то можно не отображать блок вовсе, но это не есть гуд.

Добавим и эти условия:

Вроде все видимые варианты предусмотрены.

Теперь компонуем всё в кучу. Берем наш листик с изображением вставки в карточку товара и корзину, добавляем схему и формулируем схему текстом:
Добавить блок «похожие товары» в карточку товара и корзину, согласно схематичному рисунку.