+7 (495) 798-61-31 - первичная консультация
+7 (495) 788-86-89 - основной офис
Online Request
© 2017 TechnoStandard
1. Заказчиками ИЦ «Росинтертест» являются юридические и физические лица, желающие провести испытания образцов продукции.
2. Порядок работы с Заказчиками определяется внутренними документами ООО «ОСК» и изложены в Руководстве по качеству ИЦ «Росинтертест».
3. На этапе определения условий проведения испытаний Заказчика может изложить письменно свои требования (к перечню определяемых показателей, методике испытания, точности результата, форме представления результатов, возврату образцов и др.) излагаются документально: прописываются в контракте либо оформляются в виде ссылки в контракте на документ, который содержит конкретные требования к испытаниям (стандарт, технические условия и т.п.).
4. Любые расхождения между заявкой на подряд и контрактом (договором) устраняются до начала работ.
5. Контракты согласовываются обеими сторонами (ИЦ и заказчиком).
6. ИЦ «Росинтертест» информирует заказчика обо всех отклонениях от заявки (договора).
7. Если в процессе проведения испытаний выявляется невозможность выполнения хотя бы одного из требований заказчика, то ИЦ информирует об этом заказчика и согласовывает изменение требований или отказывается от исполнения контракта.
8. В течение всей работы ИЦ поддерживает связь с заказчиком (разъяснение технических вопросов, информирование о результатах выполненных работ или отклонениях в ходе работ, задержках, при необходимости – корректировка планов и содержания работ и т.д.).
9. Все спорные вопросы, возникающие в ходе проведения работ, обсуждают и согласовывают с заказчиком, при необходимости вносят изменения и дополнения к договору, контракту, о чем ставят в известность персонал, задействованный для проведения соответствующих работ.
10. ИЦ обеспечивает требуемую заказчиком конфиденциальность сведений и защиту прав собственника (за исключением случаев, предусмотренных законодательством РФ), передавая информацию о результатах работ по договору непосредственно заказчику или его уполномоченному представителю.
11. Результаты проведения работ выдаются в форме протокола, согласованного с заказчиком в сроки, указанные в договоре.
12. ИЦ «Росинтертест» осуществляет обратную связь с заказчиками, которая используется для улучшения СМК, повышения качества проведения испытаний, а также обслуживания заказчиков.
13. Всем нашим заказчикам мы предлагаем отправить свой отзыв на электронную почту. Данная почта регулярно анализируется Руководством общества и Руководителем ИЦ «Росинтертест».
За подробной информацией обратитесь к нашим специалистам по телефонам:
+7 (495) 740-09-88, +7 (495) 788-86-89 или заполните Онлайн-заявку.